Il cliente che utilizza il nostro negozio on-line accetta le nostre condizioni di vendita al momento In cui effettua un ordine.

Le nostre condizioni di vendita vengono applicate per vendite in Italia e all’estero.Per ogni questione legale è competente il Tribunale di Firenze.

Foto dei prodotti

Le foto dei prodotti come pure le descrizioni, non fanno parte di materia contrattuale, in quanto, causa risoluzione colori, schermo o piccole differenze di produzione, possono differire dalla realtà.

Ordine

La richiesta di ordinazione ricevuta a mezzo posta elettronica è considerata prova dell’ordine stesso. Il cliente riceve in automatico dal sistema la conferma d’ordine.

Filofax Italia si riserva il diritto di annullare qualunque ordine, qualora per un cliente si riscontrino pagamenti precedenti non andati a buon fine.

Filofax Italia non è responsabile per errori sull’indirizzo di destinazione fatti dal cliente in fase di registrazione ed il costo per un’eventuale nuova consegna sarà a carico del cliente.

Spedizioni in Italia e all’Estero

Filofax Italia non è responsabile di ritardi sulle consegne e può decidere di sospendere le spedizioni in caso di:

pagamento non ricevuto
problematiche dovute a forza maggiore, come guerre, epidemie, incendi, alluvioni, interruzioni o ritardi di consegne da parte dei fornitori.
Embargo deciso dal Governo Italiano

Ricordiamo alla clientela che la merce Filofax viaggia a rischio e pericolo del destinatario.Il cliente dispone di 48 ore di tempo dal momento del ricevimento della merce, per comunicare eventuali danni o mancanze alla spedizione ricevuta.

I prodotti proposti nel nostro sito sono disponibili da stock. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, Filofax si riserva il diritto di ritardare la spedizione fino al momento del rientro a magazzino del prodotto mancante, o di sostituirlo con un prodotto similare.In entrambi i casi sarà premura di Filofax avvertire il cliente dei cambiamenti o dei ritardi a mezzo e-mail, prima dell’evasione dell’ordine.

Diritto di Recesso

Il cliente ha 7 giorni lavorativi (dal momento del ricevimento della merce / invio dell’ordine) di tempo a disposizione per recedere l’ordine.

I prodotti eventualmente resi devono ritornare integri, nella loro confezione originale, con indicato chiaramente il numero di autorizzazione al reso fornito dal nostro Ufficio Assistenza Clienti. Nessun pacco viene accettato dai nostri magazzini se sprovvisto di numero di autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per il ritorno del materiale sono a carico del cliente. La merce deve essere spedita a :

Filofax Italia S.r.l.
Via di Vacciano, 6/B
50012 Loc. Ponte a Ema
Bagno a Ripoli (FI)
Italia

Il rimborso o la sostituzione della merce saranno effettuati entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Servizio Post-Vendita

In caso si problemi (difetti o danni) sul prodotto acquistato e ricevuto dal cliente, il nostro Customer Service sarà a disposizione per tutti i chiarimenti necessari o per eventualmente fornire l’autorizzazione per il reso del materiale difettoso. La merce resa deve ritornare nella sua originale ed integra confezione all’indirizzo indicato al punto 5).

Prezzi

I nostri prezzo sono espressi in Euro. I prezzi indicati non sono comprensivi delle spese di trasporto. Nella fase dell’ordine in cui il cliente deve inserire l’indirizzo di destinazione, viene mostrato il costo del trasporto per la zona richiesta.

Il prezzo indicato su “Riepilogo Ordine” è il prezzo definitivo, include tasse ed IVA per l’Italia. Questo prezzo è composto dal prezzo del prodotto, dell’imballo e dei costi di logistica. Eventuali spese doganali si intendono a carico del destinatario.

Pagamenti

Il prezzo fatturato è quello indicato sul “Riepilogo Ordine”.Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di Credito (VISA, EC/MASTERCARD, JBC CARDS)
PayPal
Bonifico Bancario (IBAN: IT79Y0306902840033106080149) o Assegno Bancario non trasferibile, intestato e spedito a:

Filofax Italia S.r.l.
Via di Vacciano, 6/B
50012 Loc. Ponte a Ema
Bagno a Ripoli (FI)

L’assegno dovrà essere tassativamente accompagnato da una copia del “Riepilogo Ordine” che il cliente si dovrà stampare. Inoltre, come evidenziato in fase di conclusione ordine, chiediamo che il numero di ordine sia scritto a matita sul retro dell'assegno. La mancanza del “Riepilogo Ordine” allegato all’assegno, può causare la non evasione dell’ordine, in quanto Filofax può non essere in grado di collegare l’assegno ricevuto al giusto ordine da evadere.

Controversie Legali

Il presente contratto è redatto in base alla Legge Italiana. In caso di difficoltà di applicazione del presente contratto, l’acquirente ha la possibilità, prima di intraprendere azioni legali, di trovare con Filofax una soluzione amichevole alla controversia verificatasi. La ricerca di una soluzione amichevole non va ad intaccare i termini di tempo normalmente previsti per una eventuale azione legale successiva.

Per la garanzia del presente contratto si suppone che:

il cliente debba rispettare gli obblighi di pagamento
il cliente debba fare un uso “normale e civile” del prodotto acquistato

I reclami saranno trattati con la massima attenzione ed affidandoci alla buona fede del cliente.

In caso di controversie legali, il cliente potrà contattarci:

telefonicamente: +39-055-6463201
a mezzo fax: +39-055-6463217
a mezzo E-mail: info@filofax.it
a mezzo posta:

Filofax Italia S.r.l.
Via di Vacciano, 6/B
50012 Loc. Ponte a Ema
Bagno a Ripoli (FI)

Nel caso in cui le controversie verificatesi non possano essere risolte in via amichevole, sarà competente il Tribunale di Firenze, sia per la merce venduta in Italia che all’estero.

Garanzia

I nostri prodotti sono garantiti per difetti evidenti o di produzione.

Nel caso in cui il cliente fornisca chiara prova di materiale difettoso, il nostro servizio Post-Vendita provvederà a dare le istruzioni per il reso della merce.I costi di sostituzione o riparazione dei prodotti difettosi sono a carico di Filofax Italia.Potete contattare il nostro Customer Service:

telefonicamente: +39-055-6463201
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a mezzo E-mail: info@filofax.it
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Bagno a Ripoli (FI)

La garanzia non copre difetti provocati da un uso non corretto del prodotto o per manipolazioni successive alla vendita.

Note Legali

Le informazioni legali relative alla vendita on-line sono indispensabili per il ricevimento di ordini, l’emissione di fatture e per effettuare spedizioni. La loro assenza rende ogni ordine non valido.

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